ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание сервисных услуг по техническому обслуживанию и ремонту оборудования Nagomiflow
на оказание сервисных услуг по техническому обслуживанию и ремонту оборудования Nagomiflow
Настоящая Публичная оферта действует до момента принятия оферты в новой редакции.
Термины
«Оферта» — настоящий документ, публичное предложение Исполнителя заключить договор возмездного оказания сервисных услуг на условиях ниже.
«Исполнитель» — ООО «ДИСПЕРТЕК», оказывающее сервисные услуги по ТО и ремонту оборудования; сведения размещены на сайте www.nagomiflow.com .
«Заказчик» — дееспособное физическое лицо (18+), ИП или юридическое лицо, принявшее условия Оферты.
«Услуги» — техническое обслуживание (ТО), диагностика, ремонт, продление гарантий, иные сервисные работы в отношении оборудования, в объёме, указанном на Сайте в разделе «Сервис».
«Сайт» — www.nagomiflow.com (в т.ч. раздел «Сервис» с ценами и составом работ).
«Заявка» — обращение Заказчика через форму на Сайте/мессенджер/телефон с последующим обратным звонком менеджера для согласования вида Услуги и даты забора оборудования.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём любого из действий: (а) направление Заявки и оплата счёта/аванса; (б) передача оборудования Исполнителю/курьеру по акту; (в) письменное согласие Заказчика (e-mail/мессенджер) на смету допработ после диагностики.
1. Предмет Оферты
1.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги по ТО, диагностике и ремонту оборудования Nagomiflow/партнёрских брендов в объёме, выбранном Заказчиком согласно информации на Сайте, а Заказчик оплачивает и принимает Услуги.
1.2. Актуальные цены, пакеты и состав работ публикуются на Сайте в разделе «Сервис» и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. К уже оплаченной Заявке применяются условия на дату оплаты.
2. Порядок заключения и исполнения
2.1. Заказчик направляет Заявку. Менеджер Исполнителя совершает обратный звонок для уточнения вида Услуги и согласования даты забора оборудования.
2.2. В согласованный день представитель/курьер принимает оборудование, проводит внешний осмотр и сверку комплектации, оформляет акт приёма-передачи (бумажный/электронный); оборудование упаковывается и направляется в сервис-центр.
2.3. В сервис-центре выполняется диагностика (в т.ч. проверка работоспособности прибора на соответствие характеристикам, состояния внутренних модулей и дополнительные работы, в зависимости от модели прибора). При выявлении необходимости дополнительных работ Исполнитель направляет Заказчику уведомление (e-mail/мессенджер) с перечнем операций и стоимостью. Выполнение допработ начинается только после согласия Заказчика.
2.4. По завершении работ оформляется акт сдачи-приёмки. Оборудование возвращается Заказчику курьером/ТК или самовывозом.
3. Условия передачи оборудования
3.1. Оборудование передаётся в чистом виде, с описанием дефектов и условий проявления, комплектом принадлежностей; для гарантийных случаев — с данными о покупке.
3.2. Исполнитель вправе отказать в гарантийном обслуживании при нарушении правил эксплуатации, наличии механических повреждений, следов коррозии, вмешательстве в конструкцию и иных факторах, влияющих на работоспособность.
4. Сроки оказания Услуг
4.1. Стандартное ТО (без сложного ремонта): до 5 рабочих дней по г. Москве; в регионах — 5 рабочих дней работ сервиса + время транспортировки.
4.2. Гарантийный ремонт: до 30 рабочих дней (без учёта логистики).
4.3. Платный ремонт (при замене узлов/сложности): от 10 до 60 рабочих дней; конкретные сроки указываются в уведомлении/сметe.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг, стоимость забора/доставки, состав работ и доступные пакеты публикуются на Сайте в разделе «Сервис» и могут обновляться Исполнителем путём размещения новой редакции.
5.2. Оплата — 100% по счёту/ссылке на оплату до начала работ либо в ином порядке, согласованном сторонами.
5.3. При гарантийном ремонте логистика осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ; при платном ремонте/негарантийном ТО условия и стоимость логистики указываются на Сайте и/или согласуются при Заявке.
6. Гарантии и ответственность
6.1. На платные работы и заменённые комплектующие предоставляется гарантия 90 календарных дней с даты выдачи оборудования, если иное не указано в акте/уведомлении. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нарушением эксплуатации/механическим воздействием/коррозией.
6.2. Исполнитель не несёт ответственность за задержки, вызванные отсутствием согласия Заказчика на допработы, просрочкой оплаты, а также за задержки/повреждения по вине транспортных компаний при надлежащем оформлении отправления.
6.3. Риск случайной гибели/повреждения переходит в соответствии с транспортными документами и актами.
7. Коммуникации и согласование допработ
7.1. Уведомления и согласования осуществляются по контактам, указанным Заказчиком (телефон, e-mail, мессенджер). Согласие на допработы может быть выражено ответным сообщением или голосовым подтверждением, зафиксированным менеджером в карточке Заявки.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязуется: соблюдать конфиденциальность; оказывать Услуги надлежащего качества; информировать Заказчика о перечне необходимых допработ; передать акты и рекомендации по эксплуатации.
8.2. Заказчик обязуется: предоставить достоверные контактные данные; передать оборудование и комплектность согласно п. 3.1; своевременно оплачивать Услуги; принять результаты работ и подписать соответствующие акты.
9. Возврат денежных средств
9.1. При отказе Заказчика от платных работ после диагностики подлежат оплате фактически оказанные услуги (диагностика/логистика, если применимо). Возврат за неоказанные работы производится в сроки, установленные законом, на те же реквизиты.
10. Персональные данные
10.1. Направляя Заявку, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных для целей исполнения настоящей Оферты. Политика обработки ПДн размещена на Сайте.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности на период действия обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, запреты госорганов и т.п.), подтверждённых в порядке делового оборота.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Обязателен претензионный порядок (срок ответа — 10 рабочих дней). При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
13. Срок действия Оферты
13.1. Договор считается заключённым с момента Акцепта и действует до полного исполнения обязательств.
13.2. Актуальная версия Оферты размещается на Сайте в свободном доступе.
14. Реквизиты Исполнителя
ООО «ДИСПЕРТЕК»
ОГРН 1163328062050, ИНН 3327133727, КПП 332701001, ОКПО 03818600
АО «АЛЬФА-БАНК», БИК 044525593, ИНН 7710140679
Р/с 40702810402240003321, к/с 30101810200000000593
info@nagomiflow.com, www.nagomiflow.com
Термины
«Оферта» — настоящий документ, публичное предложение Исполнителя заключить договор возмездного оказания сервисных услуг на условиях ниже.
«Исполнитель» — ООО «ДИСПЕРТЕК», оказывающее сервисные услуги по ТО и ремонту оборудования; сведения размещены на сайте www.nagomiflow.com .
«Заказчик» — дееспособное физическое лицо (18+), ИП или юридическое лицо, принявшее условия Оферты.
«Услуги» — техническое обслуживание (ТО), диагностика, ремонт, продление гарантий, иные сервисные работы в отношении оборудования, в объёме, указанном на Сайте в разделе «Сервис».
«Сайт» — www.nagomiflow.com (в т.ч. раздел «Сервис» с ценами и составом работ).
«Заявка» — обращение Заказчика через форму на Сайте/мессенджер/телефон с последующим обратным звонком менеджера для согласования вида Услуги и даты забора оборудования.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём любого из действий: (а) направление Заявки и оплата счёта/аванса; (б) передача оборудования Исполнителю/курьеру по акту; (в) письменное согласие Заказчика (e-mail/мессенджер) на смету допработ после диагностики.
1. Предмет Оферты
1.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги по ТО, диагностике и ремонту оборудования Nagomiflow/партнёрских брендов в объёме, выбранном Заказчиком согласно информации на Сайте, а Заказчик оплачивает и принимает Услуги.
1.2. Актуальные цены, пакеты и состав работ публикуются на Сайте в разделе «Сервис» и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. К уже оплаченной Заявке применяются условия на дату оплаты.
2. Порядок заключения и исполнения
2.1. Заказчик направляет Заявку. Менеджер Исполнителя совершает обратный звонок для уточнения вида Услуги и согласования даты забора оборудования.
2.2. В согласованный день представитель/курьер принимает оборудование, проводит внешний осмотр и сверку комплектации, оформляет акт приёма-передачи (бумажный/электронный); оборудование упаковывается и направляется в сервис-центр.
2.3. В сервис-центре выполняется диагностика (в т.ч. проверка работоспособности прибора на соответствие характеристикам, состояния внутренних модулей и дополнительные работы, в зависимости от модели прибора). При выявлении необходимости дополнительных работ Исполнитель направляет Заказчику уведомление (e-mail/мессенджер) с перечнем операций и стоимостью. Выполнение допработ начинается только после согласия Заказчика.
2.4. По завершении работ оформляется акт сдачи-приёмки. Оборудование возвращается Заказчику курьером/ТК или самовывозом.
3. Условия передачи оборудования
3.1. Оборудование передаётся в чистом виде, с описанием дефектов и условий проявления, комплектом принадлежностей; для гарантийных случаев — с данными о покупке.
3.2. Исполнитель вправе отказать в гарантийном обслуживании при нарушении правил эксплуатации, наличии механических повреждений, следов коррозии, вмешательстве в конструкцию и иных факторах, влияющих на работоспособность.
4. Сроки оказания Услуг
4.1. Стандартное ТО (без сложного ремонта): до 5 рабочих дней по г. Москве; в регионах — 5 рабочих дней работ сервиса + время транспортировки.
4.2. Гарантийный ремонт: до 30 рабочих дней (без учёта логистики).
4.3. Платный ремонт (при замене узлов/сложности): от 10 до 60 рабочих дней; конкретные сроки указываются в уведомлении/сметe.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг, стоимость забора/доставки, состав работ и доступные пакеты публикуются на Сайте в разделе «Сервис» и могут обновляться Исполнителем путём размещения новой редакции.
5.2. Оплата — 100% по счёту/ссылке на оплату до начала работ либо в ином порядке, согласованном сторонами.
5.3. При гарантийном ремонте логистика осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ; при платном ремонте/негарантийном ТО условия и стоимость логистики указываются на Сайте и/или согласуются при Заявке.
6. Гарантии и ответственность
6.1. На платные работы и заменённые комплектующие предоставляется гарантия 90 календарных дней с даты выдачи оборудования, если иное не указано в акте/уведомлении. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нарушением эксплуатации/механическим воздействием/коррозией.
6.2. Исполнитель не несёт ответственность за задержки, вызванные отсутствием согласия Заказчика на допработы, просрочкой оплаты, а также за задержки/повреждения по вине транспортных компаний при надлежащем оформлении отправления.
6.3. Риск случайной гибели/повреждения переходит в соответствии с транспортными документами и актами.
7. Коммуникации и согласование допработ
7.1. Уведомления и согласования осуществляются по контактам, указанным Заказчиком (телефон, e-mail, мессенджер). Согласие на допработы может быть выражено ответным сообщением или голосовым подтверждением, зафиксированным менеджером в карточке Заявки.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязуется: соблюдать конфиденциальность; оказывать Услуги надлежащего качества; информировать Заказчика о перечне необходимых допработ; передать акты и рекомендации по эксплуатации.
8.2. Заказчик обязуется: предоставить достоверные контактные данные; передать оборудование и комплектность согласно п. 3.1; своевременно оплачивать Услуги; принять результаты работ и подписать соответствующие акты.
9. Возврат денежных средств
9.1. При отказе Заказчика от платных работ после диагностики подлежат оплате фактически оказанные услуги (диагностика/логистика, если применимо). Возврат за неоказанные работы производится в сроки, установленные законом, на те же реквизиты.
10. Персональные данные
10.1. Направляя Заявку, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных для целей исполнения настоящей Оферты. Политика обработки ПДн размещена на Сайте.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности на период действия обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, запреты госорганов и т.п.), подтверждённых в порядке делового оборота.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Обязателен претензионный порядок (срок ответа — 10 рабочих дней). При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
13. Срок действия Оферты
13.1. Договор считается заключённым с момента Акцепта и действует до полного исполнения обязательств.
13.2. Актуальная версия Оферты размещается на Сайте в свободном доступе.
14. Реквизиты Исполнителя
ООО «ДИСПЕРТЕК»
ОГРН 1163328062050, ИНН 3327133727, КПП 332701001, ОКПО 03818600
АО «АЛЬФА-БАНК», БИК 044525593, ИНН 7710140679
Р/с 40702810402240003321, к/с 30101810200000000593
info@nagomiflow.com, www.nagomiflow.com